网友投诉爱彼迎：诱导消费者取消预订不退房费-小产权房558

　　7月25日，网友在黑猫投诉湖北站反映：7月21日在爱彼迎预定1间上海民宿，时间是7月28日至8月1日7月21日晚，询问房东客服，公寓是否存在安全问题，客服说没有，同时就开始劝我取消。7月22日，消费者表示，因为取消不退房费（2000元左右）如果没有安全问题，愿意入住，不取消，客服再次劝导消费者取消，并表示如果取消后，房东又预定出去房子，可以退房费于消费者（并未说明只退一半），如果离预定期前48小时，而房子又没转定出去，可以恢复入住。 7月22日晚19：20，消费者取消了预定。7月23日，消费者发现此事不妥，查阅了相关爱彼迎规则发现：消费者如果主动取消预定，房费不退，无论住或不住，消费者如果入住后发现房源有问题，可以通过调解维权，所以房东根本对自己的房源毫无信心，所以一再诱导消费者主动预消预定，并于取消后告诉如果租出去，房费只退一半，如果租不出去，也不会恢复入住，属于欺诈消费者。7月23日，房东不再回复消费者。7月23日，消费者与爱彼迎联系，平台表示，退款规则是房东定的，房东不愿恢复他们也深感抱歉，如果租出去，也只能按房东的意见退一半消费者诉求：爱彼迎房东涉嫌误导消费者取消预定，严重损害消费者权益，属于欺诈，应予退款或恢复入住。