等车时间长 订金纠纷成重灾区

从被投诉的具体问题看,TOP 10品牌被投诉的问题主要集中在订金、发动机、轮胎、涉嫌欺诈和车漆等方面,不过各个品牌主要问题略有差异。比如比亚迪、宝马、别克等,以订金问题的投诉较为突出,发动机问题次之。 而订金问题的投诉较为突出,其背后的原因一是销量大幅增长,二是部分车型出现了一车难求的情况。

据相关统计数据显示,2018年中国乘用车市场零售销量同比虽出现了6%的下滑,但豪华车销量却达到了282万辆,同比增速为8%,在低迷的车市里一枝独秀。特别是国产豪华车,2018年整体表现较为强势,堪称去年豪华车市场重要的增长点。订金问题,以比亚迪为例,其中订金问题最为突出,原来是其旗下车型元曾出现了“一车难求”的问题,部分车型最长等车长达5个月,给消费者带来许多不便,也让合同纠纷问题进一步上升。

不过,2017年投诉量居前三的长安福特、一汽大众和上汽大众,去年情况稍微有些改善,分别排在了第七位、第六位和第九位。别克继续排在第四,不过投诉量较2017年有所下滑。奥迪排名第五,东风日产排名第八,东风本田第十。